In dit tempo komen er volgend jaar nog 100 klanten bij
Ik heb een achtergrond in de transport en logistiek, dus het starten van een arbodienst is niet echt iets wat ik op de kleuterschool heb bedacht. Maar op een gegeven moment werd ik bij mijn toenmalige werkgever gebombardeerd tot intern casemanager en werkte nauw samen met een bedrijfsarts. Die menselijke kant vond ik erg leuk.
Het balletje is pas echt gaan rollen, toen ik in aanraking kwam met de Florys Groep. Die doet alles wat te maken heeft met personeel en organisatie, dus uitzenden, detacheren, verlonen, et cetera. Het enige wat ze nog niet deden was verzuimbegeleiding en dat wilden ze graag met mij samen doen. We hebben toen de koppen bij elkaar gestoken en zijn arbodienst Prevenzo begonnen.
In eerste instantie kwam de groei uit het eigen netwerk. Dus van de klanten van Florys Groep en uit mijn eigen netwerk in de transport en logistiek. Maar ik kwam al snel tot de conclusie, dat er nog een heel onontgonnen gebied lag. Ik heb toen vrij snel contact met HR Navigator gezocht, maar twijfelde eerst nog. We groeiden zonder hulp ook nog en zouden we de groei wel aankunnen als we gingen samenwerken?
Tot ik vorig jaar het gevoel kreeg dat we die sterke groei wel aan zouden kunnen. We hadden inmiddels een stevige basis. Sinds een klein half jaar zijn we nu bij HR Navigator aangesloten. Wat de doorslag gaf, was dat ik echt een nieuw netwerk wilde aanboren. Maar vooral het vakinhoudelijk sparren.
HR Navigator kan soms – tot vervelends toe – kritische vragen stellen en dat vind ik wel heel leuk. Zo bleef Marco de Zeeuw maar doorzagen over waarom ik de lopende dossiers overnam in een 90 euro contract. Hij snapte niet dat ik de bagger van een ander wilde overnemen in een abonnement waar alles bij is inbegrepen, terwijl iedereen weet dat dit niet uit kan. Die kritische vragen helpen mij in mijn denken over onze arbodienstverlening. Er zijn meerdere platforms waar je gewoon omzet kan genereren. Maar ik vind het minstens zo belangrijk, dat er op een opbouwende manier meegekeken wordt.
We werken nu een half jaar samen met HR Navigator en ik heb wel eens uitgeroepen: “Als jullie zo doorgaan, raak in een burn-out!” Want we kregen toen in een paar weken zoveel aanvragen dat ik het bijna niet kon verwerken. Het liefste ga ik namelijk even bij de klanten langs, ook die kleine met maar twintig medewerkers.
Ik wist niet heel goed wat ik kon verwachten. Bij aanvang heb ik toen tegen HR Navigator gezegd dat ik wilde verdubbelen. Eerst zien dacht ik nog. Maar dat het zo snel zou gaan had ik niet verwacht. De cijfers liegen er niet om. We hebben gewoon nieuwe markten en nieuwe klanten gekregen. Soms is het zelfs even too much. Eén grote klant heb ik daarom afgewezen.
Het is heel fijn schakelen met de adviseurs van HR Navigator. Tuurlijk, je moet zakelijke afspraken maken, maar het niet alleen maar zakelijk benaderen. Het leven is leuk. Maar het werk is ook leuk. En dat mag je ook best uitstralen in hoe je met elkaar omgaat. HR Navigator heeft een beetje dezelfde werkwijze, vind ik. Ik hou ervan om de relatie aan te gaan, zij ook.
Zeker bij de wat kleinere klanten, die zoeken een arbodienst als er shit is. Op dat soort momenten kun je echt een soort reddende engel zijn. Klanten zeggen dan: “Oh gelukkig, er is iemand die mij bij de hand neemt”.
Ik zou HR Navigator absoluut aanbevelen aan andere arbodiensten. Het ligt er wel aan wat jouw strategie is. Het werkt vooral als je echt de markt op wilt en wilt groeien. De adviseurs van HR Navigator hadden snel door welke klanten bij me passen. Zo van, die is een beetje klein voor Kees, of dat type bedrijf past bij hem. Dat komt door het goede contact dat we hebben. Ik schakel heel vaak met ze. Dat vind ik echt leuk. Het gaat ook wel heel snel nu. Of ik dat volhoud? Dat is een hele mooie vraag, want in dit tempo komen er volgend jaar nog 100 klanten bij!
Meer uitgebreide reviews
Als we aan tafel zitten via HR Navigator, dan klopt het. Je merkt dat de klant echt een match ziet. HR Navigator maakt een goede schifting. De klanten die niet serieus zijn, worden eruit gehaald waardoor je de gesprekken op een veel hoger niveau kan beginnen. De klant neemt ons ook heel serieus. Ik heb nog nooit een lead geweigerd, omdat die niet zou passen.
Wij hadden echt moeite om aan de klanten te komen. Je ziet nu dat het roer om is sinds afgelopen zomer. In één keer gebeurde dat. De een na de andere klant halen we binnen. Binnen een jaar hebben we de verloren omzet goed gemaakt, is het risico verdeeld over veel meer klanten en er zit nog flink wat in de pijplijn. Dus ja, de aanpak van HR Navigator werkt.
Het is heel goed voor Bezig geweest om met HR Navigator in zee te gaan. We hebben binnen een jaar al meerdere langdurige contracten met de klanten die we graag willen. En er is heel veel rust ontstaan in de dienstverlening. HR Navigator heeft ons geholpen ons bedrijf te laten groeien op een manier die bij ons past. Samenwerken met HR Navigator levert je veel meer op dan alleen hele goede en gedegen klanten en dat doen ze op een manier die heel prettig is. Mede dankzij de samenwerking zijn we van de keukentafel gegroeid naar een zelfverzekerd bedrijf dat echt bestaansrecht heeft. Ik beleef heel veel werkplezier in onze samenwerking. Echt klasse!
Omdat we al zo lang samenwerken, hebben we HR Navigator ook zien ontwikkelen. Als ik puur cijfermatig kijk, dan is het aantal leads in de loop van de jaren ook gegroeid. Net als het type leads dat we krijgen. Al die leads vanuit HR Navigator hebben echt significant bijgedragen aan onze groei. Als we alles bij elkaar optellen, is dat ergens tussen de acht en tien miljoen euro, dus dat is niet bepaald peanuts geweest.
De formule van HR Navigator werkt voor beide partijen succesvol. HR Navigator werkt graag met aanbieders die de juiste kwaliteit in huis hebben. Die laten een goede indruk achter bij de klant en dat straalt weer positief op hen af. Bij de adviseurs voel je dat het onderwerp ‘in hun bloed’ zit. Ze kennen alle ins and outs en kunnen goed het kaf van het koren scheiden. Het gaat bij hen ook duidelijk om meer dan professionele interesse: hun gedrevenheid is groot. Dat is te merken aan de manier waarop ze erover spreken, wat ze allemaal weten en hoeveel tijd ze erin stoppen. Passie kun je niet veinzen.
HR Navigator is echt onze sparringpartner. Over strategie, onze propositie, ons prijsbeleid en marketing natuurlijk. Maar liefst 98% van de aanvragen loopt via HR Navigator. Onze samenwerking heeft in iets minder dan twee jaar al meer dan 6 ton nieuwe omzet opgeleverd. Die groei betekent dat je financieel meer ruimte krijgt en er ruimte is voor schaalvergroting. Dat je ook kan herinvesteren in bijvoorbeeld het aannemen van je eigen bedrijfsartsen.
Toen wij nog niet met HR Navigator werkten, kregen we zo’n vijf à zes klanten per jaar erbij. Nu sluiten we via hen zo’n tien klanten per maand aan. Dat gaat om serieuze omzet, misschien wel het tienvoudige als eerst. Het is gewoon een vliegende start. En ja, dat is ook wennen. Want in een keer zie je je bankrekening en denk je, oké, dat heb ik nog nooit gehad.
Zeker dat eerste jaar van de samenwerking met HR Navigator had ik zoiets van: ‘Dit is eigenlijk wel heel erg makkelijk.' Het was van: ‘Pats, boem! Hier heb je een aanvraag en het is aan jou om de klant binnen te halen’. Je hoeft dus weinig aan verkoop te doen. Want ja, HR Navigator heeft bijna de hele acquisitie overgenomen.
We hadden vanaf jaar één mooie resultaten en het afgelopen jaar groeien we met zeker 7 ton omzet. Het begint een goed geoliede machine te worden. Bijna eenderde van onze groei van de afgelopen jaren komt via HR Navigator, dus ze hebben echt een plek verworven in onze sales propositie.
