Skip to content

Werkgever geen interesse in goedkoopste arbodienst

Leestijd 3 minuten

Home > Blog > Arbodienst > Werkgever geen interesse in goedkoopste arbodienst

Communicatie, kwaliteit en bereikbaarheid veel belangrijker

Slechts 10 euro per medewerker! Bij ons gratis aansluiting! Arbodiensten stunten volop met lage prijzen. Maar waarom? Uit onderzoek van Arbokiezer onder 570 werkgevers blijkt dat werkgevers de prijs niet zo interessant vinden. Wat ze wél zoeken: goede communicatie en dito kwaliteit van de bedrijfsarts, een vast contactpersoon en bereikbaar zijn. Dat moet voor de klantgerichte arbodienstverleners niet zo moeilijk zijn toch? Kunnen ze gelijk hun echte toegevoegde waarde in de spotlights te zetten: het voorkomen van forse schade door een doordacht preventie- en risicobeleid.

Vrijwel elke arbodienst zegt bij voorkeur over de volle breedte haar diensten te leveren. De belangrijkste thema’s zijn dan risicoanalyse en preventie, verzuimbegeleiding en duurzame inzetbaarheid. “Toch zien we uit ons onderzoek onder 570 werkgevers dat er vaak alleen maar verzuimbegeleiding wordt ingekocht”, zegt Marco de Zeeuw, adviseur bij Arbokiezer. “De vraag is: ligt dit aan werkgevers of aan de arbodiensten zelf?”

Kalf is al verdronken
Uiteraard is er een categorie werkgevers die het allemaal wel gelooft met dat ‘arbo-gedoe’. Het gaat om ongeveer 20% van de werkgevers, voornamelijk in het MKB en zonder veel verzuimhistorie. De Zeeuw: “Zij denken – onterecht – dat ze aan de wet voldoen met een minimaal arbocontract en vinden dat het niets mag kosten. Arbodiensten spelen hierop in door zogenaamd gratis arbodienstverlening te bieden.”

Arbodienst

Keuzestress? Vergelijk gratis de beste 45 arbodiensten

Jij vertelt wat je zoekt, wij regelen de rest

De beste arbodiensten al voor je geselecteerd

Enige onafhankelijke arbodienst vergelijkingssite

Persoonlijk advies van dé arbo experts

Meer dan 11.000 klanten

Snel 3 offertes van de beste arbodiensten

Vergelijk gratis de beste arbodiensten

“Maar hoeveel persoonlijke, preventieve of proactieve support mag je verwachten voor een paar tientjes per jaar?”, legt De Zeeuw uit. “Deze aanbieders komen echt alleen in actie als de werkgever hen belt, en dat doet hij alleen als er al sprake is van dreigend langdurig verzuim. Het kalf is dan natuurlijk al half verdronken. De hulpvraag komt dus domweg te laat en dat kost geld. Goedkoop wordt duurkoop.”

Niet in top 5
Er is sprake van stevige concurrentie in arboland, ziet De Zeeuw. “Een aantal arbodienstverleners denkt met deze minimale contracten marktaandeel te kunnen behouden, en dat de klant daarna wel vanzelf gaat bellen om een dienst af te nemen. Zo werkt het echter niet in de praktijk. Na elk telefoontje volgt een factuur, dus het inschakelen wordt vaak uitgesteld. Gevolg is dat de ontevredenheid over dit soort dienstverlening toeneemt.”

Het goede nieuws is dat werkgevers prijs minder belangrijk vinden dan arbodienstverleners denken. “In ons onderzoek naar wat werkgevers belangrijk vinden bij het selecteren van een arbodienst komt prijs pas op de zesde plaats. Op nummer één staat duidelijke en goede communicatie vanuit de arbodienst en arboprofessional, gevolgd door kwaliteit van de dienstverlening.” Ook een vast contactpersoon (3) en goede bereikbaarheid (4) blijken nog altijd veel belangrijker dan prijs.

Praat over de echte thema’s
Maar waar hebben we het nu helemaal over? Een volwaardig arbocontract kost gemiddeld 100 euro per medewerker per jaar. Dat is welgeteld 0,28% van een gemiddeld jaarsalaris. Met de wetenschap dat een gemiddelde verzuimdag 230 euro kost, zou het ook vanuit financieel perspectief geen issue mogen zijn. “Verstandige werkgevers denken dus verder dan een verzuimpakketje”, stelt De Zeeuw.

En arbodienstverleners? “Die moeten aan de bak om hun klanten te overtuigen van hun meerwaarde. Ons advies is dan ook: ga op basis van de echte HR-thema’s in gesprek, zoals preventie, levensfase-bewust personeelsbeleid, scholing, duurzame inzetbaarheid, werkdruk en loopbaanplanning. Dan ben je proactief bezig met bedrijfsgezondheid en help je de organisatie én haar medewerkers echt verder. Bovendien is deze manier van dienstverlening in lijn met de nieuwe Arbowet. Je bouwt dus gelijk aan de toekomstbestendigheid van je eigen organisatie.”

Nog ergens hulp bij nodig?

DirectContactKlein
Marco, Bob, Mirco en Merve

Direct advies: 085 - 049 1540

 ma - vrij: 9.00 tot 17.00 uur

Klantbeoordelingen

Elke week gratis de beste HR-Tips

Ontvang gratis de beste HR-tips waarmee je je werk 2 x sneller en 5 x slimmer kunt doen.

  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.

Voorkom dat je de verkeerde arbodienst kiest

In deze handige gratis inkoopgids vertellen we je alles wat we de de afgelopen 10 jaar hebben geleerd over het selecteren van de best passende arbodienst voor onze 6.000 klanten.

Arbodienst inkoopgids
Arbodienst inkoopgids

✓ 5 niet te missen feiten en fabels over arbodienstverlening

✓ Prik door alle glimmende folders en verkooppraatjes heen

✓ Gebaseerd op onze ervaring met 6000 inkooptrajecten

Meld je aan

Elke week de gratis beste HR-tips?

Elke dag 10.000 HR professionals blij maken. Dat is waar HR Navigator voor staat. We willen jou inspireren en helpen om je werk als HR professional  slimmer en beter te doen.

HRM-tertainment

Voor een beetje

in je HR

HRM-tertainment
HRM-tertainment
HRM-tertainment
HRM-tertainment

60 powertips die elke HR-professional moet kennen

Meld je aan voor de dagelijkse powertip

Powertips

Alles wat je moet weten over het selecteren van een arbodienst

Ontvang de gratis inkoopgids arbodienstverlening

arbodienst inkoopgids